Ainsi, la prochaine fois que vous recevez une plainte de client, écoutez ce que le client a à dire, s`excuser (! Wow, excellents points! Il y a certainement beaucoup de chose à apprendre sur cette question. La plainte de client bon pour des affaires parce que quand le client ne se plaint aucun problème alors comment je peux comprendre où notre stand d`affaires. Dans une revendication très simple comme un cas de dommages matériels, surtout quand vous étiez à l`arrière, si vous ne pouvez pas résoudre la demande rapidement, vous devriez vous sentir libre de menacer l`expert en assurance avec des conséquences désastreuses, comme se plaindre au département d`état de ou même avec le dépôt d`une réclamation en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs de votre état. Honda, et les petites voitures n`ont pas tendance à se payer très bien quand ils sont frappés par des fourgonnettes commerciales. Nous sommes conscients du problème et nous travaillons dur pour le résoudre. Vous avez créé une grande page de FAQ, n`est-ce pas? La prochaine fois que vous recevez une plainte, utilisez la liste de vérification 5 étapes suivante afin de répondre, de résoudre et de garder votre client heureux. Hey, il arrive au meilleur d`entre nous-parfois, nous avons accidentellement atteindre la mauvaise société en quelque sorte. Ce n`est pas amusant pour toute partie impliquée. Oui! Comment pouvez-vous minimiser les plaintes des clients pour une entreprise en ligne? Mon frère et ma soeur possèdent également des Hoverbikes qui fonctionnent parfaitement, et ils ne sont pas si sûrs qu`ils colleront avec la marque après avoir regardé mes expériences avec la défaillance mécanique de mon Hoverbike. Trop souvent, les clients qui ne sont pas «amusants» sont décrits comme «difficiles.
Mentionnez de tels contrastes s`ils s`appliquent. Mais, pour une raison ou une autre, vous les chargez deux fois pour le même montant-et ils ne sont pas heureux et décident d`annuler leur compte. Ici, à Formilla, nous avons tendance à prendre ces demandes cas par cas. Donnez à votre équipe de service à la clientèle le pouvoir de traiter la majorité des plaintes des clients pour éviter de transmettre votre client à une série de personnes et de gestionnaires. Et il n`y a pas de meilleure façon de recueillir des commentaires directs de vos clients et d`améliorer votre produit ou service. Ensuite, tapez votre réponse, et Google va cracher ce que vous avez dit dans la langue dont vous avez besoin. Plus important encore, j`ai huit ans et j`attends avec impatience un avenir de déplacements éco-conscients. Beaucoup de clients recherchent simplement des excuses et la reconnaissance de leur plainte, pourtant tant d`entreprises hésitent à admettre quand une erreur a été faite. En outre, plutôt que de répondre avec une fonctionnalité comparant «Check-list» pour montrer les différences exactes, nous préférons nous concentrer sur nos forces.